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2017年4月新卒入社

谷山 由樹(よしき)

株式会社G-7バイクワールド
株式会社G-7バイクワールド バイクワールド姫路今宿店勤務。
元陸上自衛隊隊員。2年の任期終了後に就職斡旋で新卒として入社。
株式会社G-7バイクワールド/谷山 由樹(よしき)
<趣味のバイクを仕事にしたくて就職>

<趣味のバイクを仕事にしたくて就職>

もともと陸上自衛隊に入っていた僕。2年の任期を終えた後、継続か就職かを選べたんです。そのときに、昔から好きだったバイクに関わる仕事がしたいなと思い、就職を決意。自衛隊の就職斡旋で「新卒」としてG-7バイクワールドに入社しました。大型免許も持っていて、バイクも本当に好きなので、好きを仕事にできるのがとても嬉しかったですね。

<お客様のことを本当に考えた接客を心がけています>

現在はバイクワールドの店舗スタッフとして接客や販売、レジ業務などを担当。「お客様は神様」というわけではないですが、やはり、自分が下から……丁寧に接することを意識しています。

バイク好きな人はこだわりが強い人も多いので、クセのあるお客様も多いもの。合う・合わない人もいますが、仕事を通して、メンタル面は本当に鍛えられると思いますね。また、なかには、インターネットなどで間違った知識をつけてから来店されるお客様も。そのときには、「じつは、それって、こうなんですよ」と相手の雰囲気などに合わせながら、正しい知識を伝えることも大事な仕事の一つだと感じています。
<100%のニーズに応えることは難しいけれど、目指す>

<100%のニーズに応えることは難しいけれど、目指す>

接客に正解はなく、多種多様なニーズに完璧に応えるのは難しいと思っています。でも、自分にできることは全力で応えることはできます。

たとえば、ヘルメットを購入に来たお客様。既存のサイズでは少ししっくり来るものがなく、ちょっとぶかぶかサイズで妥協しようかと悩まれていました。そこで、お客様の頭に合わせて、スポンジをつけるなどして、セミオーダーメイドでサイズ調整。おかげで、ピッタリフィットしたヘルメットになり、お客様にも大変満足いただけました。

お客様から喜んでいただいたり、感謝していただいたりすると、とても嬉しいものなので、これからも、自分たちにできることは精一杯やっていきたいなと思っています。

<横のつながりが強いからこそ、頼られる存在に>

当店は「お客様への積極的な声掛けのコミュニケーション」に力を入れています。だから、お客様との距離も近いのが特徴。さらに、スタッフ同士の仲もよく、ポジションに関係なく横のつながりが強いのも魅力の一つです。

これから年次を上げ、経験を積むに連れ、店長やマネージャーなどのポジションへのチャンスがあると思います。そういったところにチャレンジするのもいいのですが、自分としては、ポジションに関係なく周りから「頼られる存在」になることが今の目標。「なにか困ったら谷山さんに聞けばいい」と思ってもらえるように、精進していきたいです。

<一緒に好きなものに囲まれて仕事をしましょう!>

接客の仕事なので、人と接することが好きな方、見ず知らずの人とでも気軽に話せる方は歓迎します!聞き上手、話し上手の人は向いている仕事。あなたなりのペースで対人関係を築いていき、多くの人から愛されるスタッフに成長してください!また、バイクに興味がある方は特に大歓迎です!
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